Rabona Casino: λύσεις για προβλήματα κατάθεσης, ανάληψης και επαλήθευσης

Συγκρίνετε το Rabona Casino με το προηγούμενο καζίνο σας και βλέπετε ότι η κατάθεση δεν εμφανίζεται ή η ανάληψη καθυστερεί. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια εκκρεμότητα στην επαλήθευση στοιχείων ή στην τραπεζική συναλλαγή.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο Rabona Casino δεν έχει αλλάξει. Παρακάτω είναι τα πιθανά αίτια και τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση αλλά η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.
• Ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
• Υπάρχει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στην πλατφόρμα.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής» και όχι ως αποτυχημένη.
3. Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
4. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της μεθόδου.
5. Περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με τα στοιχεία σας.
7. Δείτε αν χρησιμοποιήσατε κάρτα ή άλλη μέθοδο που απαιτεί πρόσθετη επιβεβαίωση.
8. Ελέγξτε το email σας για μήνυμα από το Rabona Casino.
9. Βεβαιωθείτε ότι η τράπεζα δεν έχει κρατήσει τη συναλλαγή σε εκκρεμότητα.
10. Δοκιμάστε να κάνετε εκ νέου σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού σας.
11. Καταγράψτε την ημερομηνία και το ποσό της συναλλαγής.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από εύλογο χρόνο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και η κατάθεση παραμένει αόρατη.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη εμφανίζεται ως «εκκρεμής» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Δείτε τα πιθανά αίτια και τις ενέργειες που μπορείτε να κάνετε.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει έλεγχος για χρήση μπόνους ή προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης.
• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών καθυστερεί την εκτέλεση.
• Ο λογαριασμός έχει περιορισμό λόγω εκκρεμούς ελέγχου.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης.
3. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση στοιχηματισμού.
4. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο όριο ανάληψης.
5. Ελέγξτε αν η μέθοδος ανάληψης είναι ίδια με την κατάθεση.
6. Ανανεώστε τη σελίδα και δείτε αν άλλαξε η κατάσταση.
7. Ελέγξτε το email σας για αίτημα πρόσθετων στοιχείων.
8. Αποφύγετε πολλαπλές αιτήσεις ανάληψης την ίδια περίοδο.
9. Καταγράψτε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
10. Συνδεθείτε ξανά για να δείτε αν ενημερώθηκε το υπόλοιπο.
11. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για να ελέγξετε αν εκκρεμεί εισερχόμενη συναλλαγή.
12. Απευθυνθείτε στην υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής πέραν του αναμενόμενου.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω και η ανάληψη δεν έχει προχωρήσει.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Η συναλλαγή απορρίπτεται με μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει ή δεν καλύπτει τα όρια. Ακολουθούν τα πιθανά αίτια και οι ενέργειες για να προχωρήσετε.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο λογαριασμός έχει όρια λόγω επιπέδου επαλήθευσης.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο συναλλαγής.
• Υπάρχει προσωρινός περιορισμός από τον πάροχο πληρωμών.

1. Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να καταθέσετε ή να αναλάβετε.
2. Δείτε αν το ποσό είναι εντός των ορίων της μεθόδου.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο.
4. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
5. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
6. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος.
7. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους που επηρεάζει τα όρια.
8. Ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά.
9. Χρησιμοποιήστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής αν είναι διαθέσιμη.
10. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για τα όρια της κάρτας ή του λογαριασμού.
11. Καταγράψτε το μήνυμα απόρριψης που εμφανίζεται.
12. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ορίων στον λογαριασμό σας στο rabonacasino.org.gr/.
13. Απευθυνθείτε στην υποστήριξη αν η απόρριψη συνεχίζεται παρά τις προσαρμογές.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει μικρότερα ποσά και η απόρριψη παραμένει.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται

Η διαδικασία KYC εμφανίζεται σε εκκρεμότητα ή τα έγγραφα που στείλατε απορρίπτονται. Δείτε γιατί συμβαίνει και τι μπορείτε να κάνετε.

• Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
• Τα στοιχεία στα έγγραφα δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Έχει σταλεί ληγμένο έγγραφο ταυτότητας.
• Η φωτογραφία δεν δείχνει και τις δύο όψεις του εγγράφου.
• Υπάρχει μεγάλος όγκος αιτημάτων και η εξέταση καθυστερεί.

1. Ελέγξτε ποια έγγραφα ζητούνται στην ενότητα επαλήθευσης.
2. Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα είναι έγκυρα και σε ισχύ.
3. Σκανάρετε ή φωτογραφήστε τα έγγραφα με καλό φωτισμό.
4. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και οι όψεις.
5. Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
6. Ανεβάστε ξανά τα έγγραφα αν απορρίφθηκαν.
7. Χρησιμοποιήστε μορφή αρχείου που υποστηρίζεται.
8. Αποφύγετε φίλτρα ή επεξεργασία στις φωτογραφίες.
9. Περιμένετε την επιβεβαίωση πριν στείλετε νέα αιτήματα.
10. Ελέγξτε το email σας για οδηγίες επανυποβολής.
11. Καταγράψτε τον λόγο απόρριψης που εμφανίζεται.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Κρατήστε ένα αρχείο με τα έγγραφα επαλήθευσης και τα στοιχεία συναλλαγών σας, ώστε να τα έχετε έτοιμα πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη.