„Miért nem tölt be a Betmatch online oldal a telefonomon?” – ezt a kérdést akkor látja a játékos, amikor a sportfogadás oldala fehéren marad vagy a fogadási felület nem jelenik meg a böngészőben. A leggyakoribb ok a gyenge mobilnet vagy egy elavult böngésző-gyorsítótár, ami a fogadási felületet nem tudja betölteni.
Betöltési hibák javítása telefonos böngészőben
A játékos azt látja, hogy a Betmatch online felülete részben vagy egyáltalán nem jelenik meg a telefon kijelzőjén.
- A mobilnet ingadozik, vagy éppen vált a Wi-Fi és a mobiladatok között.
- A böngésző régi gyorsítótára hibás fájlokat tárol.
- Egy hirdetésblokkoló vagy VPN szűri a fogadási oldal kéréseit.
- A telefon operációs rendszere vagy böngészője elavult.
- Egyszerre túl sok lap van nyitva, és elfogy a memória.
- Zárja be a többi lapot, és nyissa újra a Betmatch online oldalát.
- Kapcsoljon stabil Wi-Fi-hálózatra, és ne váltson hálózatot betöltés közben.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a beállításokban.
- Kapcsolja ki a hirdetésblokkolót és a VPN-t erre az oldalra.
- Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra a böngészőt.
- Frissítse a böngészőt, ha jelez, hogy új verzió érhető el.
- Próbáljon másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Kapcsolja ki az energiatakarékos módot, mert az leállíthatja a betöltést.
- Ellenőrizze, hogy a telefon tárhelyén van-e elegendő szabad hely.
- Ha a betmatch casino login oldal sem nyílik meg, jegyezze fel a hibaüzenetet.
- Próbálja ugyanazt az oldalt egy másik eszközön, hogy lássa, ott működik-e.
- Ha másik hálózaton és másik böngészőben is hibás, az már a szolgáltatás oldalán lehet.
- Ilyenkor készítsen képernyőképet a hibáról a bejelentéshez.
Ha több hálózaton és böngészőben is ugyanaz a hiba jelenik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz a képernyőképpel együtt.
Függő kifizetés hosszabb várakozás után
A játékos a kifizetési előzményekben azt látja, hogy a kért összeg státusza napokig függőben marad.
- Az első kifizetésnél még nem zárult le a személyazonosság ellenőrzése.
- A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
- A megadott bankszámla adatai nem egyeznek a regisztrált névvel.
- A kifizetési kérelem egy folyamatban lévő vizsgálat miatt áll.
- Több kifizetési kérelem van egyszerre nyitva.
- Nyissa meg a kifizetési előzményeket, és nézze meg a kérelem pontos státuszát.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszhoz tartozó feltételeket teljesítette-e.
- Hasonlítsa össze a bankszámla nevét és számát a regisztrációnál megadottakkal.
- Ha a fiókja nincs teljesen ellenőrizve, a kifizetés addig nem indul el.
- Várja meg, amíg az első kifizetés ellenőrzése lezárul, mielőtt újat kér.
- Ne küldjön be újabb kifizetési kérelmet ugyanarra az összegre.
- Nézze meg a fiókja üzeneteit, mert előfordulhat, hogy hiánypótlást kérnek.
- Ha minden adat rendben van, a kérelem a feldolgozási sorra kerül.
- Egy nagyobb nyeremény esetén a kifizetés külön ellenőrzésen mehet át.
- A Betmatch online fiókjában a kifizetési előzmények mutatják, melyik lépésnél áll a kérelem.
- Ha a státusz hetekig nem változik, és nem kapott üzenetet, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
- Csatolja a kifizetési azonosítót és a kérelem idejét a bejelentéshez.
- Készítsen képernyőképet a státuszról, mielőtt kapcsolatba lép.
Ha a kifizetés státusza nem mozdul, és hiánypótlási kérés sem érkezett, forduljon az ügyfélszolgálathoz a kifizetési azonosítóval.
Elakadt KYC ellenőrzés és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a személyazonosság ellenőrzése „függőben” marad, vagy a feltöltött dokumentumot elutasítják.
- A dokumentum fényképe homályos, levágott vagy tükröződik.
- Az igazolvány lejárt, vagy a széle nem látszik a képen.
- A feltöltött név nem egyezik a regisztrációnál megadottal.
- A lakcímigazolás régebbi, mint amit elfogadnak.
- A feltöltés félig fejeződött be, és a fájl nem érkezett meg.
- Nézze meg a fiókjában, melyik dokumentumot utasították el.
- Fényképezze újra a dokumentumot természetes fényben, tükröződés nélkül.
- Ügyeljen arra, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes és nem lejárt.
- Hasonlítsa össze a dokumentumon szereplő nevet a regisztrált névvel.
- Ha a neve házasságkötés miatt változott, a régi nevet is igazoló dokumentumot töltse fel.
- Lakcímigazolásként olyan iratot válasszon, amelyen a neve és a címe is szerepel.
- Töltse fel a fájlt ismét, és várja meg a feltöltés befejezését.
- Ne küldje be ugyanazt a dokumentumot többször egymás után.
- Nyissa meg a fiókja üzeneteit, mert ott jelezhetik a hiányt.
- Ha a feltöltés után sem változik a státusz, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
- Csatolja a korábban elutasított dokumentumot és az új feltöltés idejét.
- Ha a neve eltér a bankszámláén, azt is jelezze, mert ez a kifizetést is érintheti.
Ha a dokumentum többszöri feltöltés után is elutasításra kerül, kérje az ügyfélszolgálat segítségét a pontos indokkal együtt.
Limit miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés összege elutasításra kerül, miközben a fiókegyenleg rendben van.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz tartozó keretet.
- A kifizetés nagyobb, mint amennyit az adott időszakban ki lehet venni.
- A befizetési mód saját korlátja alacsonyabb a kért összegnél.
- Több tranzakció fut egyszerre, és összeadódnak a limitek.
- A fiók friss ellenőrzés alatt áll, ezért a keret átmenetileg szűkebb.
- Nézze meg a tranzakciós előzményekben az elutasítás okát.
- Ossza fel a kért összeget kisebb részekre.
- Válasszon olyan befizetési módot, amelynél a keret nagyobb.
- Ellenőrizze, hogy nem fut-e egyszerre több kifizetési kérelem.
- Ha a fiókja ellenőrzés alatt áll, várja meg annak lezárását.
- Ne indítson ismételt tranzakciót ugyanarra az összegre.
- Ha a kifizetés összege nagy, kérdezze meg, hogyan lehet részekre bontani.
- Jegyezze fel az elutasított tranzakció idejét és összegét.
- Ha a mód saját korlátja miatt áll le a folyamat, váltson másik módra.
- Ha a keret miatt utasítják el a kérelmet, a kifizetés a keret újranyílásakor indul.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja nincs-e átmeneti korlátozás alatt.
- Ha a limit miatti elutasítás ismétlődik, és nem talál okot, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
- Csatolja az elutasított tranzakció adatait a bejelentéshez.
Ha a keret miatti elutasítás ismétlődik, és nem tudja, melyik korlát akadályozza, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a játékos a regisztrációnál a valódi nevét és címét adja meg, és a dokumentumokat már az első befizetés előtt feltölti.